Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Call centra 2015: Konference, která vidí byznys v souvislostech

Už 5. listopadu 2015 se v Praze uskuteční nejvýznamnější oborová akce roku. Konference Call centra tentokrát láká na téma Lidé na prvním místě.

26.10.2015
SDÍLEJ:

Foto: Konference Call centra

Letošní ročník tradiční konference, která slaví své půlkulaté patnácté narozeniny, se na byznys call center podívá nejen z hlediska oborových trendů, řízení provozu nebo otázek kvality a efektivity, ale přidá i pohled poněkud netradiční. Hlavní linkou celé akce budou totiž zaměstnanci call center a dojde tak i na psychologii, motivaci, řízení lidských zdrojů nebo možnosti odpočinku po náročné práci.

Konference představí českou oborovou špičku

Na akci vystoupí tuzemská i zahraniční špička z řady oborů. Tomáš Dočekal a Zdeněk Bohuslav z OpenOne prozradí zajímavé výsledky ze svého benchmarkingu, na ně naváží vizionáři Jeroen Hollestelle (Teleperformance) a Lenka Bartizalová (BlueLink International), kteří přednesou své vize o budoucnosti kontaktních center a jejich řízení. Druhý programový blok se bude týkat zejména kvality a efektivity práce v call centrech a vlivu moderních technologií, následovat bude panelová debata ředitelů a třetí blok, zaměřený na lidi v kontaktních centrech, jejich životnosti, motivaci, psychiku a emoce.

Ke zmiňovaným dříve potvrzeným řečníkům přibyl například Václav Martin, Managing Partner společnosti Trade Design, který ve své přednášce využije zkušenosti z oblasti psychologie, sociologie a vývoje inovativních aplikací a představí jejich aplikací v mimořádně zajímavém prostředí kontaktních center.

Vyhlášení cen, občerstvení i tradiční afterparty

V průběhu konference proběhne vyhlášení výsledků prestižní soutěže Czech contact center award, která oceňuje nejlepší projekty z oblasti hlasové komunikace se zákazníky. Organizátoři letos navíc připravili další novinku, která akci bezpochyby zpříjemní všem jejím návštěvníkům. O občerstvení během celého dne se totiž postará vyhlášený Gourmet catering a rozhodně tak nehrozí, že by návštěvníci strádali žízní nebo hladem. Příjemnou tradicí se už stala i večerní afterparty, kde se u sklenky vína možnost naskýtá možnost networkingu nebo neformálního rozhovoru s ostatními účastníky konference.

Diskuze o trendech

Konference Call centra 2015 proběhne 5. listopadu 2015 od 9 hodin v budově OKsystem, Na Pankráci 1690/125 v Praze 4. Registrace probíhá na webových stránkách admez.cz/callcentra, kde najdete i kompletní program nebo anotace všech přednášek. Novinkou je krátká přednáška Zbyszka Lugsche o nutnosti změn v call centrech v digitální době, která odstartuje panelovou diskuzi ředitelů významných firem na trhu.

Více na www.admez.cz/callcentra/

Autor: Komerční sdělení

26.10.2015
SDÍLEJ:

SERVIS

Gastronomie - Spolupráce v Liliovce 25 000 Kč Hledáme šikovné servírky/číšníky na HPP nebo brigádu. Nabízíme spolupráci v příjemném prostředí (restaurace, cafe bar, blues sklep). V případě zájmu kontaktujte na: Zdravotnictví - Zdravotní sestra 24 000 Kč Jsme domov se zvláštním režimem pro seniory s různými typy stařeckých demencí. Hledáme zdravotní sestru - ideálně se zkušenostmi s geriatrickými či psychiatrickými pacienty (možno i na zkrácený úvazek). Směny: 12hodinnové pouze denní (+ víkendy, svátky). Gastronomie - Gastronomie Pomocní kuchaři 13 500 Kč Pomocní kuchaři POMOCNÝ KUCHAŘ - KUCHAŘKA. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: 15.8/21.2.2018 - spolupráce při vaření hotových jídel a minutek, a jejich následný výdej. I základní vzdělání, praxe v závodním stravování výhodou, i absolventi. KONTAKT: Benčová Lenka, tel.: 606 071 836, e-mail: gumotex.518@aramark.cz, Místo výkonu práce: Mikulov. Pracoviště: Aramark, s.r.o. - prov. kabeltechnik, Nádražní, č.p. č.e. 677, 692 01 Mikulov na Moravě. Informace: Lenka Benčová, +420 606 071 836. Výroba - Výroba Montážní dělník 12 500 Kč Montážní dělníci výrobků a zařízení Montážní děníci výrobků a zařízení. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12500 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Plzeňský kraj, Zaměstnanecké výhody: ubytování, doprava.. Pracoviště: Simply distribution s.r.o., plzeňský kraj, . Informace: Oksana Sokivka, +420 777 010 298.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Zřícený most Ponte Morandi v italském Janově.
2 41

Kamery zachytily pád mostu v Janově. Další práce byly zastaveny, kvůli pilíři

Vteřiny dne 20. srpna 2018

Připomínka okupace, růst minimální mzdy a konec záchrany Řecka: Vteřiny dne

Lidé demonstrovali před ruskou ambasádou. Kritizovali invazivní politiku Kremlu

Před ruským velvyslanectvím v Praze 6 se dnes sešlo několik set lidí, kteří připomněli výročí srpnové okupace v roce 1968 a zároveň vyjádřili nesouhlas s politikou současného Ruska a proruskými projevy české politické scény. Protest nesl název "Nezapomínáme. Protestujeme."

Videomapping okupace: lidé viděli záznam pirátského vysílání studia ČST Brno

/VIDEO/ Padesátileté výročí od invaze vojsk Varšavské smlouvy připomíná letos Masarykova univerzita veřejným promítáním. Od pondělka na budovu rektorátu z Moravského náměstí promítá snímek s názvem 1968 – rok smutku a ztrát.

Kurz chce uzavřít evropské přístavy. Stejného názoru jsou i Muscat či Babiš

Příliv migrantů musí být zastaven. Prohlásil to o víkendu v telefonickém rozhovoru s premiérem Malty rakouský kancléř Sebastian Kurz, který zároveň požaduje, aby před uprchlickými loďmi přibouchly svá vrata všechny evropské přístavy. Podobně se v rozhovoru pro deník Právo vyjádřil i český premiér Andrej Babiš.

Podél železnice na Novojičínsku hořelo 17 kilometrů trávy

VIDEO, FOTOGALERIE/ Spousta kouře, nespočet tísňových volání. Požár, který vypukl dnes v poledne v Hladkých Životicích na Novojičínsku na 17kilometrovém úseku podél železniční trati si vyžádal zásah postupně až patnácti hasičských jednotek.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT